商品退换货流程

商品退换货的操作流程超市商品退换货由客服统一负责办理，并保留相应手续，具体流程如下：退换货条件商品售出之日起7日内，原包装保持完整，不影响二次销售，可凭原始水单办理退货或者换货（重复打印水单不得退换货

商品退换货的操作流程 超市商品退换货由客服统一负责办理，并保留相应手续，具体流 程如下： 退换货条件 商品售出之日起7日内，原包装保持完整，不影响二次销售，可 凭原始水单办理退货或者换货（重复打印水单不得退换货）特殊 商品除外，明细见说明； 食品、生鲜类商品有如下情况可酌情给予退货或者换货处理：① 保持原包装的情况下，发现商品重量或者数量不足；②双重价格； ③标签不清；④购买后发现包装破损；⑤购买时商品已过保质期； ⑥虽然在保质期内，但是商品已经变质（非顾客保存不当造成） 或者新鲜度不佳； 化妆品质量问题引起退货除购物水单、残余商品外，还需提供市 级以上医院开具的医疗证明； 根据国家“三包”规定： ①商品自售出之日（以水单记载时间为准，下同）起7日内，发 生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理，退货时按发 票（水单）价格一次性退款； ②商品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或者修理，换货时应免费为顾客调换同品牌、同型号、同规格 产品，如顾客坚持退货，对已经使用的商品，应收取相应的折旧