酒店企业文化建设思考

酒店企业文化建设思考 酒店企业文化建设的思考 摘 要：近年来， 随着酒店行业竞争重点的转移， 酒店业在关注硬实力的同时， 越来越关注软实力。 因此，酒店企

1 11 第页共页 Word文档下载后（可任意编辑） 酒店企业文化建设思考 酒店企业文化建设的思考 摘要：近年来，随着酒店行业竞争重点的转移，酒店业在关 注硬实力的同时，越来越关注软实力。 因此，酒店企业文化的建设日渐提上议程。 本文首先概述酒店企业文化的含义、结构、内容、特征及功能， 然后结合国际国内的酒店企业文化的发展现状，指出当前酒店企业 文化建设过程中存在的误区和问题，并且选取宁波华侨豪生大酒店 作为例子，介绍豪生的企业文化，指出豪生企业文化的闪光点， 并探讨豪生企业文化建设中的不足，最后从激励体制、运营机制、 管理作风、学习氛围、服务理念、豪生服务等方面提出酒店企业文 化建设的一些思考。 关键词：酒店；企业文化；宁波华侨豪生大酒店 1 引言 当前，酒店业进入新型酒店时期，酒店的规模不断扩大，类型多