2011年客户服务大厅管理制度

中国人寿财险股份有限公司保定市支 公司客户服务大厅管理规定 客户服务大厅日常管理制度一、营业厅员工无论是接待上门的客户，还是接听客户电话，必须使用普通话，使用专业