领导管理者技能训练大全66

有效的谈话技能训练目的一、分析目前管理者在工作中谈话的类型和状况二、培养运用结构性谈话技能达成工作目标三、提高运用结构性的谈话技能 你在谈话中如何运用谈话技能要使工作有效地达成目标，我们需要收集

有效的谈话技能训练 目的 一、分析目前管理者在工作中谈话的类型和状况 二、培养运用结构性谈话技能达成工作目标 三、提高运用结构性的谈话技能 你在谈话中如何运用谈话技能 要使工作有效地达成目标，我们需要收集信息，揭示事务的本质。获取的信息形式很多，例如： 1．多事； 2．主张和看法； 3．设想和建议等。 虽然我们可以从我们自己的工作中获得大量信息，但是我们也不得不经常去寻找信息。我们寻找信息的主 要方式之一，就是提问。提问的方式包括文字形式的、电话形式的和面对面的方式。有时我们需要向个人 提问，也有时需要面对一个群体。 不论我们的对象是一个人还是一组人，不论我们的提问是文字的、电话的还是面对面的，也不论我们询问 的内容是实事、观点、还是建议，我们都要提高结构性的提问技巧，这会使我们的工作更有效。 这个练习的目的，就是为帮助你提高你的提问技巧，请独立地完成以下练习： 1．在表的第一栏中，列出你的主要提问对象（个人或群体）。 2．在第二栏中，于每个人或群体的后面列出所取得信息的类型。也就是说，你所征询的是实事、观点、 还是建议。 3．在第三栏中，根据对你工作的重要性程度排序，最重要的是1，其次是2，依次类推。 4．最后考虑提问和信息获取的可靠程度及困难程度，并排序。最困难的排在第一位，标上1，其他依次 类推。 分析表 人或群体 信息类型 重要程度排序 困难程度排序 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 结构性提问 一、一个有效的管理者……一个被告知的管理者 二、信息 1/7