医院投诉管理制度

附件医院投诉管理办法（征求意见稿）第一章 总第一条则为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》 、 《医疗事故处理条例》 、 《信访工作条例