工作总结范文_工作总结_二〇一〇年一月份投诉情况分析

二〇一〇年一月份投诉情况分析 　　一、基本概况 　　20xx年1月份，市、区两级消委会共受理消费者投诉*宗，比上月*宗减少*%;结案*宗，结案率*%，为消费者挽回损失*元, 其中，因欺诈行为得到加倍