工作总结范文_年终工作总结_酒店前厅部工作人员年终总结

酒店前厅部工作人员年终总结 　　在我留学归来以后，我开始了我的工作，我在国外学习的是先进的酒店管理，所以我首先要找的当然是酒店管理了，这对我来说不需要实习，也属于自己的特长，这对自己来说是一项很好的工

酒店前厅部工作人员年终总结 在我留学归来以后，我开始了我的工作，我在国外学习的 是先进的酒店管理，所以我首先要找的当然是酒店管理了，这对 我来说不需要实习，也属于自己的特长，这对自己来说是一项很 好的工作。终于在经过很多的面试后，我找到了一份很好的工作。 现在我已经在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9个月， 并成为了一名外籍大堂副理，带领其他3名外籍培训生为中外客 人，特别是外宾提供最好的服务。 我工作的主要目的就是为来**大酒店的中外客人提供美好 的感受和舒适的服务。 通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证 当一个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。我们主 要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西 餐厅。为了提高目前的对外服务水平，酒店管理层为我们安排了 两种工作的途径 –直接面对面的服务和间接的服务。 直接面对面的服务：包括了从客人到店，直到客人离店的所 有的面客环节。我们帮助客人办理入住手续，我们向客人介绍自