酒店服务心理学课程标准

酒店服务心理学课程标准《酒店服务心理学》课程标准课程名称：《酒店服务心理学》 学时：80（一）课程定位 本课程是研究酒店行业消费者和从业人员心理活动的一门科学，它阐明了消费者在消费活动中的心理活动