客户关系管理试卷A答案

烟台南山学院2011—2012学年第二学期期末考试《客户关系管理管理试卷》A(课程代码：18030910 专业：全院公选 学习形式：统招、双证 年级：11级)本试题需在【答题册】作答。(试