《旅游学概论》教案8jc

旅游企业的经营和管理一、教学目标1、明确旅游企业经营管理的内涵与企业的各种经营模式2、正确认识顾客满意理念、顾客忠诚理念和员工满意理念3、掌握旅游企业营销业务管理工作的基本内容与营销程序4、掌握旅游企