服务提升培训ppt课件

- 服务是什么？ 服务是指为他人做事，并使别人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。 归纳概括： 服务是对商品、对我们个人