与老年人沟通的行为技巧：倾听.

- 老年人服务礼仪与沟通技巧——倾听 - 1 - 在人际交往技巧中，倾听是建立良好人际关系的基本要求。倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去