前台服务员岗位职责_5

前台服务员岗位职责前台服务员岗位职责一、 负责预定销售客房：1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……）3、查看电脑入住率

前台服务员岗位职责 前台服务员岗位职责 一、负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍 候……） 3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房 型，及大概入住的天数） 4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人 姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价） 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。 （感谢订房人来电）