客服专员工作职责工作职能

客服专员工作职责工作职能1、400电话接听及问题跟进处理，维护公司企业及品牌形象;2、针对客户的各种建议和意见受理，立案，并跟进结果、回复;3、为使用公司产品的客户提供售后解决方法;4、客户满意度回访