办公室文员年度工作总结精简例文

办公室文员年度工作总结精简例文 办公室文员年度工作总结精简例文（篇1）　　在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在__酒店工作的近一年的

办公室文员年度工作总结精简例文 办公室文员年度工作总结精简例文（篇1） 在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前 我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在__酒店工作的近一年的时间里，我对 文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多 的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。以下是我的工作总 结。 一、强化职能，做好服务工作 我坚持从小事做起，从事着眼，努力提高服务水平。围绕领导服务 要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想 脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。搞好配合，为各部门服 务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况， 以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当 好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作 水平。见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来的顾客，对 顾客映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次映的问题都能得到圆满 答复。 二、强化形象，提高自身素质 为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献， 以诚待人，树一流形象。注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性 和鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑。