IT服务管理概念、理解与实施
《IT办事治理：看法、理解与实施》《IT办事治理：看法、理解与实施》是我国首部IT办事治理（ITSM）领域的专著，该书为海内企业驾御《IT办事治理：看法、理解与实施》目录概论 7 1.1 IT办事治
