酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿范文

酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿范文 　大家好！我是前厅部大堂副理，今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名

酒店大堂经理爱岗敬业演讲稿范文 大家好！我是前厅部大堂副理，今天，我在为他岁生日祝福的 同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但 酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名人而倍 感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果” 的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助 处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改 进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适， 至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立 即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地 想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这 时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到 她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的 一番好意，怎么会得到经理的否认？ 原来，我们如果从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药 物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那 时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从 一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事 情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人 来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位 客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果 没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先 生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、 叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走 上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取