物业服务回访制度（十六）

物业服务回访制度（十六）　　物业服务回访制度（十六）提要：所有投诉无论解决与否均须在一个工作日内做出第一次回复，原则上最终投诉回访应在投诉处理完毕更多精品表格　　物业服务回访制度（十六）　　1.目的　

物业服务回访制度（十六） 物业服务回访制度（十六）提要：所有投诉无论解决与 否均须在一个工作日内做出第一次回复，原则上最终投诉回 访应在投诉处理完毕 更多精品表格 物业服务回访制度（十六） 1. 目的 规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果， 确保管理服务工作质量。 2. 业务范围 投诉回访、零修回访、例行回访。 3. 职责 管理处经理及客服组负责人负责重大投诉的回访。 客服组负责人负责制定例行回访计划并组织实施，负责 监督检查客服助理的回访工作。 客服助理负责具体的回访工作的落实。 4. 工作程序 标准和要求： 1 （）所有投诉无论解决与否均须在一个工作日内做出 3 第一次回复，原则上最终投诉回访应在投诉处理完毕后的 日内完成。