酒店总经理的交际艺术方式

酒店总经理手册－酒店总经理的交际艺术交际所需的个人素质酒店总经理在与外界交际时，其个人的素质十分重要。它包括外在因素，如仪表、动作、语言；和内在因素，如知识水平、思想修养、风度、气质等方面。要力求使对