万科物业服务工作标准手册

物业客户服务工作实务手册物业服务有限公司品质管理部目 录基础常识篇《应知应会》……………………………………………… 3前台事务办理篇《客户服务前台装修备案办理流程》…………………… 4《客户服务前台