客户关系管理的起源与发展

客户关系管理的起源与发展课程：《客户关系管理》教师信息任课老师：马亚男Email：mayanan@scau3>.edu.cn第二章 客户关系管理起源和发展本章要点客户关系管理产生的原因客户关系理论发展