推荐-服务准则 精品

目录第一章服务准则第二章员工职业素养 一、规范用语 二、着装要求 三、发型要求 四、饰品佩戴 五、个人卫生六、素养与行为举止 ㈠谈吐 （二）举止 七、特殊岗位的着装与仪表 第三章接听电话服务程序 一、