客户关系管理复习题（含五篇）[修改版]

第一篇：客户关系管理复习题一、填空题 1．客户满意度取决于__________和__________之间的比较。 2．CRM的核心思想是以 为中心，提高 ，改善客户关系，提高企业竞争力。 Q3．客户是