服务质量管理制度参考(8篇)

服务质量管理制度参考第一章第一条为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社 会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并且特色的服