零售企业客户关系管理创新策略研究的开题报告

零售企业客户关系管理创新策略研究的开题报告研究背景和意义：随着零售行业市场的竞争日趋激烈，零售企业越来越注重客户关系管理。客户关系管理是指企业通过制定并实施有效的策略，建立良好的客户关系，提高客户的忠