企业管理咨询要点

重点章：三章战略，六章生产，十一章市场，十二章财务　这四章的基本概念：什么是战略管理，什么是战略管理咨询等类似的概念！　这四章的每个特点和作用要掌握。第一章　1. 企业管理咨询的特点 P6　科

重点章：三章战略，六章生产，十一章市场，十二章财务 这四章的基本概念：什么是战略管理，什么是战略管理咨询等类似的概念！ 这四章的每个特点和作用要掌握。 第一章 1.P6 企业管理咨询的特点 科学性，独立性，创造性，艺术性，艰苦性，合作性，机动性（灵适性和突 击性），系统性，创造时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注重科学时不 忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性 2.P12 企业管理咨询的任务类型（特别是具体任务） 一般任务：为了实现企业管理咨询的目的，在理论上探索企业客体健康与病 态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法：在实践 中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性和稳定性。 具体任务：主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高 素质：根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案， 并指导实施。具有针对性和特殊性。 完成具体任务需做好具体工作： 1 ）搞清客户行业的特点 2 ）了解客户企业的特点 3 ）判明咨询课题的性质 4 ）正确选择咨询工作的方式（引进介绍，诊断建议，教育培训，推进变革） 3.P18 论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围 认真的处理好与客户企业的关系，这是咨询成功的基本条件。 可以归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作 作风。 1 ）封闭式的工作作风特点：很强的独立性 适用：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，基本上 不适用于正常情况下 2 ）操纵式的工作作用特点：改革方案的迅速实施 适用：咨询人员和企业领导关系密切。企业干群关系融洽。除非比较紧急的 情况必须采取这种，一般不用。 3 ）参与式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最 广 适用：适用范围最广，正常情况下应采用。 4. 企业管理咨询的类型：按内容、方式、主体、时间的不同，划分为不同 P21-22 的类型（） 5.P22 企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段：接洽咨询阶段，预备