物业公司客户服务制度

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物业公司客户服务服务制度 为提高客户服务中心服务质量为住户提供优质服务、文明服务在各个工作流程 ,, 中体现专业、快捷、高效、一流的服务宗旨维护物业管理公司良好信誉争创先 ,, 进文明小区特制定本制度。 , 物业公司客户服务中心文明服务制度 第一章总则 第一条为提高客户服务中心服务质量为住户提供优质服务、文明服务在各 ,, 个工作流程中体现专业、快捷、高效、一流的服务宗旨维护物业管理 , 公司良好信誉争创先进文明小区特制定本制度。 ,, 第二章仪容仪表 第二条仪容仪表整洁、端正、规范精神状态饱满。 , 第三条上班时间着装统一一律穿工作服、佩带工作卡。 , 第四条制服保持清洁、挺括工作卡涂污或破损应及时更换。 , 第五条严禁穿着私人服装上岗严禁穿拖鞋上岗严禁无卡上岗。 ,, 第六条仪容举止文雅有礼、热情力争给住户留下良好的第一印象严禁不雅 ,, 观、不礼貌的举止和行为。 第七条严禁与住户发生争吵和打骂行为处理违章对待无理行为要耐心、容 ;,, 忍以理服人教育为主。 ,, 第八条办公室禁止吸烟禁止大声喧哗办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊 ,; 天、随意串岗、打私人电话。 第九条注意个人卫生禁止蓄须留长指甲注意个人卫生以免因异味引起住 ,,;, 户和同事的尴尬。 第三章文明用语