高速公路班组年终总结

高速公路班组年终总结 一份好的年终工作总结可以帮助我们在来年更好的开展工作，下面请看带来的高速公路班组年终总结！以供大家参考阅读！ 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神

高速公路班组年终总结 一份好的年终工作总结可以帮助我们在来年更好的开展工作， 下面请看带来的高速公路班组年终总结！以供大家参考阅读！ 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领 导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要 求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了 各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下： 第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“xxxx” 重要思想、xx大和xx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护 党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理 论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身 边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。 第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪 杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注 意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司 机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作， 也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇 到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解 释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我 们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现 象。