服务规范标准用语

服务规范原则用语（一）常用服务应答语1、问候语：您好！很快乐为您服务？（同步可结合个性化旳语言向客户问候，如将您好改为早上好、中午好、早上好、新年好等。）2、应答后顾客不说话时：您旳 已接通，请讲