火车站售票系统调研报告

火车站售票系统调研报告一、调研背景每年放长假回家，都是同学们最头疼的时候，因为火车票的难买。尤其是在放寒假的时候，因为同中国的春运时间碰撞到了一起。自从开通了在网上购买火车票站项服务后，对于购买火车票

火车站售票系统调研报告 一、调研背景 每年放长假回家，都是同学们最头疼的时候，因为火车票的难买。尤其是在 放寒假的时候，因为同中国的春运时间碰撞到了一起。自从开通了在网上购买火 车票站项服务后，对于购买火车票这件事情的确变的容易了，可票源依旧很少， 能买到自己想要的票还是很难。 在以上背景下，我组成员想自己开发火车票售票系统。对现有的售票系统功能进 行优化和补充。 二、原有系统的调查 原系统的功能有：1、购票用户注册 2、购票 3、退票 4、余票查询 5、列车时刻票查询 6、列车正晚点查询 7、票价查询 8、客票代售点查询 9、客运营业站点 10、其他功能 原系统中不人性化的缺点：1、购买卧铺票的时候不可以选择类型，只能由系统 随机购买。 2、还有就是数据库更新由问题，由时看到明明有余 票，可购买时系统却提示没有足够票可以购买。 3、对于票改签只客运改签一次。 4、取票机不可以取学生票。 三、用户调查 1、乘客调查：前期的调研中，主要的调查对象都是在校学生。在他们口中得到 的对选择购买火车票的问题和我遇到的问题基本一样。集中的问题都是一票难求 和有票难求，其他的就是些细节的问题。比如不能24小时售票等。 2、火车站工作人员调查：对于服务行业，都是一样的不好做，尤其这种特殊的