2023年弱电售后服务承诺书

2023年弱电售后服务承诺书 2023年弱电售后服务承诺书1　1）服务期限　从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。　2）服务费用　质保期内

2023年弱电售后服务承诺书 2023年弱电售后服务承诺书1 1）服务期限 从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间 为4小时。 2）服务费用 质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包 括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 3）保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有 问必答、有答必详”。 使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信 等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使 用者协商解决问题。 2、服务响应时间 我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解 决，保障各系统正常高效运行。 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发 生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派