食堂投诉处理方案

食堂投诉处理方案11.1投诉处理规范(一)制定依据鉴于用餐人员投诉处理的重要性，特制定本方案，以便提高用餐人员满意 度，提高餐饮管理水平和经济效益。(二)处理方法与实施措施(1)认真听取用餐人员的投拆