ebay客服模板-售前售后

eBay客服模板TOC \o "1-2" \h \u HYPERLINK \l _Toc24970 【售前篇】 PAGEREF _Toc24970 - 1 - HYPERLINK \l _Toc

eBay客服模板 【售前篇】 ..................................................................................................................................... -1- 一、价格payment .............................................................................................................. -1- 二、买家询问物品细节的问题模版 ................................................................................. -2- 三、线下交易 ...................................................................................................................... -2- 四、缺货未发&退件 .......................................................................................................... -3- 五、物流 ............................................................................................................................... -4- 【售后篇】 ..................................................................................................................................... -5- 一、关于询问跟踪号,如果我们没有跟踪号 ................................................................... -5- 二、关于询问跟踪号，有跟踪号 ....................................................................................... -5- 三、感谢购买并要求好评（注意货运时间） .................................................................. -6- 四、取消订单，要求好评(少量，大量会被ebay认为刷好评行为） ...................... -6- 五、定期催好评 .................................................................................................................. -7- 六、没有收到货 .................................................................................................................. -8- 七、收到货 ........................................................................................................................ -12- 八、退款 ............................................................................................................................ -14- 九、退货 ............................................................................................................................ -16- 十、修改FAQ中差评 ....................................................................................................... -16-