工程规章制度3篇

工程规章制度3篇　　一、工程部礼貌用语规范 　　1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、