电信局公众客户部副经理述职报告_1

电信局公众客户部副经理述职报告　　××××年，为了适应市场竞争形势，局专门成立了社区服务中心，由我来具体负责，心里感到既兴奋又忐忑不安。兴奋：因为社区经理制是中国电信四个渠道中最复杂、最具挑战性的一

电信局公众客户部副经理述职报告 ××××年，为了适应市场竞争形势，局专门成立了社 区服务中心，由我来具体负责，心里感到既兴奋又忐忑不安。 兴奋：因为社区经理制是中国电信四个渠道中最复杂、最具 挑战性的一项工作，他没有现成模式，需要我们去开拓、创 新。忐忑不安：领导信任我，把这项重要的工作让我干，如 干不好，有负大家的期望。经过三个季度的努力工作和探索， 各项工作逐步走向轨道。下面，我就一年的想法和工作情况 作一简要汇报： 一、思想方面 ⒈面对政治，我以一个共产党员的身份严格要求自己， 认真学习“三个代表”，树立正确的人生观、价值观。 ⒉面对日趋激烈的市场竞争环境，我以一个电信员工的 身份，正确树立“用户至上、用心服务”的理念，围绕局发 展目标，认清思路，扎实工作。 二、抓好业务发展，巩固和提高市场占有率。 ⒈在社区经理中，我们灌输“发展才是硬道理”的思想， 利用绩效杠杆，紧紧抓住宽带和小灵通发展的重头戏，加大 记件考核力度。利用在小区贴海报、设摊、发宣传单等手段， 加大营销力度。只要用户有咨询就耐心解释，使用户及时了 解电信各项业务政策。这不仅有利于我们社区经理发展，更 精品办公范文集锦