企业信息技术资源外包的概念

企业信息技术资源外包及其风险分析摘要：企业竞争优势源于对顾客的深刻理解及对自身核心竞争力的把握。构建企业的核心竞争力，不但要确立企业发展的战略意图，还需创造独特的企业价值链及整合企业之间的价值链。在这

企业信息技术资源外包及其风险分析 摘要：企业竞争优势源于对顾客的深刻理解及对自身核心竞争力的把握。构建企业的核 心竞争力，不但要确立企业发展的战略意图，还需创造独特的企业价值链及整合企业之 间的价值链。在这种态势下，外包策略开始得到广泛应用。信息技术资源外包作为一种 战略性商业创新方案开始为更多的企业所采用。外包的实质是企业和服务商之间的一种 “委托—代理”关系，由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题，加 之市场及宏观环境的不确定性，导致企业在实施外包过程中存在种种风险，如果不加以 重视和管理，则企业不但无法从中受益，反而会受损。鉴于此，对企业信息技术资源外 包的风险问题应给予关注并进行研究，从而指导企业正确实施外包。 一、企业信息技术资源外包概述 1．基本概念人类社会已进入信息技术时代，信息技术正日益成为我们工作和生活 中的一个重要部分。随着社会发展对信息技术的依赖性日益增长，该领域的外包愈发成 为世界经理人关注的热点。从最初传统的信息技术资源外包(ITOutsourcing)到时下方 兴未艾的应用服务外包(ApplicationServiceProvider，简称ASP)，信息技术资源外 包在企业构建核心竞争力、加速信息化建设的进程中发挥着不可忽视的作用。 信息技术资源外包，顾名思义，是指企业将信息系统(InformationSystem，简称 IS)或信息功能整体或部分地移交给外部的服务商来完成。严格意义上的外包，还意味着 将企业信息技术部门(包括设备和人员)整体交由外部服务商来管理，直至成为后者的一 个部门。其出发点相当简单，即：相对于企业内部组织而言，如果外部服务商能以更富 有效率和低成本的方式完成某项信息技术任务，则该任务应交由外部服务商来完成；反 之，则应保留在企业内部完成。企业可以在信息技术的功能及活动的许多领域内选择利 用外包。诸如数据中心的运作、通信、PC机的引进及维护、系统开发等，都可以是外包 的内容。 1/8