项目管理-论项目的沟通管理 精品

论项目的沟通管理20XX-3-20 9:18:19  作者：张锦元   摘要：在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通，沟通管理作为项目管理的一个重要方面，是项目的成功实施的一种重要手段。本

论项目的沟通管理 20XX-3-20 9:18:19 作者：张锦元 摘要： 在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通，沟通管理作为项目管理 的一个重要方面，是项目的成功实施的一种重要手段。本文结合沙钢集团景德钢板厂200万 吨板卷轧钢项目实施沟通管理的实践，提出了沟通的基本概念与方法，为项目管理人员提供 参考。 关键词： 项目管理 沟通 沟通计划 1. 沟通管理的概念及意义 沟通是一个广泛的主题，包括一个很广泛的知识体，并非只限于项目背景，例如： •发送--接收模型：反馈回路和沟通障碍。 •传媒的选择：何时用书面沟通、口头沟通、备忘录和正式报告等。 •写作风格：积极或被动的口吻，语句结构，词汇选择等。 •表达技巧：体态语 言、直观手段的设计等。 •会议管理技术：准备议程、处理时间冲突等。 项目沟通管理将这些广泛的概念应用到项目的具体需求中去。例如，决定何时、以什么 形式、向谁报告项目进度。 项目沟通管理就是要保证项目所有信息及时、正确地提取、 收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。它是人、思路和信息之间的关键 纽带，是项目成功所必须的。参与项目的每一个人都必须使用项目“语言”传达和接收信息， 理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。 沟通的重要性体现在一下几点：是决策和计划的基础，组织和控制管理过程的依据和手 段，建立和改善人际关系必不可少的条件，也是项目经理成功领导的重要手段。 沟通的 类型包括人际沟通和组织沟通。 沟通方式方法有正式沟通、非正式沟通；上行沟通、下行沟通、平行沟通；单向沟通、 双向沟通；书面沟通、口头沟通；言语沟通、体语沟通。 论项目的沟通管理 20XX-3-20 9:18:19 作者：张锦元 2. 项目沟通管理过程： 项目管理过程原理见下表：