中山大学_市场营销_第五章

- 西班牙古谚语：欲成斗牛士，必先认识牛的习性。阿蒂卡斯·芬奇：在你没有从他的观点思考问题以前，你根本不可能了解一个人——除非你紧贴着他和一直围着他转。“认识顾客”不容易，因为顾客往往对其需要和欲望言