提升职场沟通能力学习心得

提升职场沟通能力学习心得篇一:《职业生涯与沟通能力学习心得》职业生涯与沟通能力学习心得1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？1.沟通是双向的。2.单项沟通容易导致冲突。3.传递和了解是成功沟通最

提升职场沟通能力学习心得 篇一《职业生涯与沟通能力学习心得》 : 职业生涯与沟通能力学习心得从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？ 1. 沟通是双向的。单项沟通容易导致冲突。传递和了解是成功沟通最重要的两个有效 1.2.3. 步骤。引导沟通对象说是是成功沟通的方法之一。只有让沟通对象看到沟通的收益， 4.5. 才能化解冲突风险。协商合作是化解冲突的有效方法。 6. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？ 2. 尊重沟通对象，自己要注意礼仪、善于倾听、控制情绪。化解冲突的方法很多，比较 1.2. 重要的是善解人意、达成共识、有足够的气度。与上级沟通注意提出问题同时，准备三 3. 套以上的解决方案，让上级做选择题。与同僚和下级沟通注意控制情绪、增强肚量、尊重 对方、认真倾听、进行确认、达成共识赢得协商合作的沟通成果。从封闭人到开放人， 4. 实现全方位沟通。既能在工作中与上下级及同僚又能在生活中与亲友有效沟通。 您感觉课程还可以从哪些方面优化？ 3. 没有 篇二《职场沟通培训体会》 : 沟通培训心得 这次沟通培训，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表 面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面， 虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样 的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大只要敢想敢做，就 “”, 没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。很多困难在特定的时 候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名 基层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否顺利完成 领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通 的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事 情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们 沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通 的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，对于上司，你的能力 比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到 的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处？员工不是