2021年广州市凤凰城酒店实习报告

广州市凤凰城酒店实习报告 广州市凤凰城酒店实习报告 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作