第八章沟通冲突与谈判组织行为学高等教育精品课件无师自通从零开始

- 学习目标 - 了解沟通的定义、作用以及特点；掌握沟通的过程和方式；熟悉沟通的网络类型，并能举例；了解导致沟通障碍的原因，加强有效沟通；掌握冲突与谈判的基本概念；可以正确面对并