(word完整版)电大开放大学服务营销形考任务二

(word 完整版)电大开放大学服务营销形考任务二平时作业二讲评一、单项选择题1.提高员工满意度的前提是（ B） 。A。激励的报酬B. 了解员工的情感和需求C. 合理的制度D.人形化的管理2。 （ B