推荐下载 前台年度总结范文

前台年度总结范文　　即将过去的年是充实忙碌而又快乐的一年。　　在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。　　过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事

前台年度总结范文 即将过去的年是充实忙碌而又快乐的一年。 在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不 禁思绪万千。 过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好 合作下，我的工作学习得到了长足的发展。 一，加强业务培训，提高自身素质 在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作 态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。 而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏 忽就会给酒店带来经济上的亏损。 所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习 更多的专业知识，以加强自己的业务水平。 只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的 为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。 二，开源节流，控制成本从小事做起，从我做起 开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。 在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制 好成本。 为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当房入住， 当要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使 用量，给酒店节约费用。