2024年物业管理实习报告

2024年物业管理实习报告 2024年物业管理实习报告1　　时光荏苒，转眼间我已经在物业实习快五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高

2024年物业管理实习报告 2024年物业管理实习报告1 时光荏苒，转眼间我已经在物业实习快五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指 导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书 本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值，这有 助于我日后走出校园踏入社会做好准备。 小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻西安中学与长安 医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。__年__批准西安政府北迁北城 作为新城市中心，____占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共 绿化1.278公顷，绿地率达到30.2﹪，小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下商业街1 万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林， 独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了 优势资源支持。小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局， 景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精 神上的双重享受。项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新 人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全 管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉 承“业主至上，服务第一”的服务理念。 在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情 主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意，根据客人的需求积极予以帮助，对客人 的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起， 请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热 情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚 以待相敬有礼，及时处理回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在 坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉。在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作， 并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负