护理质量管理习题

（一）单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（ ）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D.以上都是2.在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 D 代