航空乘务员服务案例分析

航空乘务员服务案例分析案例分析（一）2022年7月某日MU5142航班（太原一上海），一位旅客投诉：“在飞 机降落时想要去洗手间，被乘务员阻挠，旅客认为乘务员在解释期间有 不尊重她的意思。”经向旅客电