百世快递服务质量提升研究

百世快递服务质量提升研究摘要快递服务质量的低下难以满足企业规模扩张和渴望占据更大的市场份额的需 求，并产生大量的客户流失现象。故本文从百世快递在2016年度国家邮政局申诉率 和快递行业客户满意度排名出