前台散客接待流程和服务用语运用

前台散客接待流程和服务用语运用散客：A   前台工作人员：B A：来到前厅直径向前台走来 B：前台接待起立保持服务姿势，随时准备接待客人。 A：客人走到前台距离两米。 B：欢迎光临金狮宾馆，请问有什么