京东售后客服岗位职责

京东售后客服岗位职责 工作内容: 1.处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉 2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款 3.熟悉ERP系统操作