精选AAA第三章沟通

第三章 沟通基础 P151沟通是一种信息的交换过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号，把信息、思想和情感进行传递的过程。 沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。人与人之间的沟通是传达思想感情